15 años junto al Banco Ciudad de Buenos Aires

¿Qué es el Banco Ciudad de Buenos Aires?

El Banco Ciudad es una institución financiera de Argentina, con más de 2.400 colaboradores distribuidos en Capital Federal, provincia de Buenos Aires, Córdoba, Tucumán y Mendoza.

Durante los últimos 15 años, el banco trabajó junto a nosotros para acompañar y fortalecer su estrategia de formación, adaptándola a las necesidades de un entorno en constante cambio.

El desafío: capacitación flexible y adaptada a un mercado cambiante

El proyecto de capacitación del Banco Ciudad está en constante evolución y crecimiento. En 15 años de trabajo se implementaron diferentes estrategias que se fueron desarrollando a lo largo del tiempo. Un proyecto así requiere una plataforma flexible y versátil, que pueda acompañar el cambio y no exija comenzar desde cero cada vez. El Banco encontró primero en Moodle y luego en Moodle Workplace las herramientas adecuadas para su proyecto.

Uno de los hitos del proyecto fue la decisión de transformar la política de capacitación. De una asignación de cursos segmentada y determinada por los puestos de trabajo se viró hacia una oferta más abierta y flexible, en la que cada colaborador puede elegir sus cursos de acuerdo a sus intereses y expectativas de crecimiento, además de las capacitaciones que debe realizar por normativa. Este cambio promovió la capacitación continua como una herramienta para enfrentar los desafíos de un entorno en constante transformación.

La solución: Moodle Workplace y customizaciones estratégicas

La implementación Moodle Workplace fue un avance clave para el Banco Ciudad. Esta plataforma le permite gestionar de manera más eficiente tanto la formación obligatoria como el autodesarrollo de los colaboradores. Algunas de las soluciones implementadas son:

Mooflix: es un desarrollo de Entornos que expone la oferta de cursos en tiras organizadas de acuerdo a diferentes criterios. Esto mejora la visibilidad de los contenidos y facilita el acceso de los colaboradores a las formaciones más relevantes.

La sección de cursos sugeridos recomienda cursos específicos asociados a los talentos que el banco se propone desarrollar en sus colaboradores. Esto permite a los empleados mejorar las competencias identificadas en sus evaluaciones.

La sección de cursos favoritos permite a los colaboradores marcar cursos para realizar más adelante, manteniendo accesibles las formaciones que consideran importantes.

Valoraciones: permite a los colaboradores calificar y comentar los cursos, proporcionando un feedback valioso que sirve como una herramienta concreta para escuchar sus necesidades e intereses de capacitación. Esto incentiva la participación y permite construir estrategias formativas más alineadas con las expectativas y demandas de los empleados.

Plataforma Integral: la plataforma no solo aloja capacitaciones virtuales, sino que también registra y almacena las sesiones presenciales grabadas, lo que brinda acceso híbrido y continuo al material formativo. De esta manera, los colaboradores pueden revisar el contenido en cualquier momento, asegurando que no se pierda ningún aprendizaje y facilitando el acceso a todos los recursos.

Un equipo multidisciplinario al servicio del Banco Ciudad

El equipo detrás del proyecto es clave para el éxito del Banco Ciudad. Desde el lado de Entornos, el rol del líder de proyecto es estratégico. El Líder de Proyecto ofrece acompañamiento cercano y alineado con las necesidades del Banco. Escucha activamente los desafíos particulares de la institución y es el nexo con el equipo interno Su objetivo es asegurar que la plataforma brinde todo su potencial para satisfacer las necesidades particulares de cada cliente durante todo su recorrido.

Este enfoque posibilita la implementación constante de mejoras, optimizando recursos y garantizando que la inversión en capacitación tenga el impacto esperado. Así, las soluciones evolucionan junto con las demandas del banco, manteniéndose relevantes y efectivas a lo largo del tiempo.

Impacto: fomento del autodesarrollo y movilidad interna

Los desarrollos implementados en la plataforma logran que la capacitación del Banco Ciudad sea más flexible y accesible para todos, y estar siempre en función de las necesidades del negocio. Con Mooflix, los colaboradores pueden encontrar fácilmente los cursos más relevantes para su desarrollo, lo que fomenta el aprendizaje continuo. Además, la integración de Valoraciones permite que los cursos se ajusten y mejoren constantemente según el feedback recibido.

La plataforma además promueve la movilidad interna. El registro de capacitaciones es un insumo para detectar colaboradores preparados para nuevas vacantes. Esto optimiza los procesos de selección interna. De esta manera, la capacitación tiene un impacto directo en el negocio porque asegura que el banco cuente con el talento necesario para afrontar sus desafíos y potenciar el desarrollo profesional dentro de la organización.

Conclusión

La colaboración de 15 años entre Entornos Educativos y el Banco Ciudad es un ejemplo claro de cómo un enfoque estratégico en la capacitación puede transformar la experiencia de aprendizaje y la cultura corporativa. La migración a Moodle Workplace y las customizaciones realizadas consolidaron una plataforma robusta y adaptable que impulsa el autodesarrollo y prepara al banco para el futuro.

Según señala Karina Stulberg, Jefa de Capacitación del Banco Ciudad: “El trabajo con Entornos en estos 15 años fue un aprendizaje mutuo. Supieron entender nuestras necesidades corporativas y adaptar Moodle para que funcione en el banco. Analizamos juntos cada paso, entendiendo lo que necesitábamos para seguir adelante. Gracias a esa colaboración constante, hoy tenemos una plataforma que sigue siendo clave para nuestras estrategias de formación.”